שאלות ותשובות
כל מה שרציתם לדעת על הזמנות, מידות ומשלוחים.
כללי
מה מצב הנעליים?
אצלנו אין שקרים. ואנחנו מתגאים בזה! כל המוצרים שלנו הם סופר קופי
.לכן המוצרים אינם
.StockX כל הנעליים מגיעות עם כל התעודות של
מה מגיע עם הנעליים?
כל הנעליים מגיעות עם קופסה, זוג גרביים ומחזיק מפתחות.
כל הנעליים מגיעות עם כל התעודות של StockX.
מידות
איך אני יודע איזו מידה להזמין?
מודדים את אורך הרגל בס״מ, מוצאים אותו במדריך המידות של המותג, ולוקחים חצי מידה גדולה יותר (למשל 41 ← 41.5). בכל דף מוצר יש כפתור "טבלת מידות" עם הטבלה של אותו דגם. מתלבטים? כתבו לנו בצ׳אט ונעזור לבחור.
מה עושים אם המידה לא מתאימה?
אין לנו אפשרות להחליף מידה ישירות, כי הנעליים מגיעות מחו"ל לפי הזמנה. אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מקבלת הנעל (לא נעולה, בקופסה שלה) ולהזמין מחדש במידה הנכונה. בוחרים זיכוי במקום החזר כספי? מקבלים את מלוא הסכום, בלי דמי ביטול. לא בטוחים במידה? כתבו לנו בצ׳אט לפני ההזמנה ונעזור לבחור.
משלוחים
כמה עולה המשלוח?
משלוח לנקודת איסוף בחינם. רוצים עד הבית? משלוח עד הבית ב־40₪. בוחרים בקופה.
כמה זמן ייקח להזמנה להגיע אליי?
המוצרים שלנו מגיעים תוך 8–13 ימי עסקים מרגע הרכישה.
רוב החבילות מגיעות בלי עיכובים, אבל בתקופות של עומס הזמנות ייתכנו עיכובים לא צפויים.
לאן אתם שולחים?
לכל הארץ: לנקודת איסוף בחינם, או עם שליח עד הדלת ב־40₪.
איך עוקבים אחרי ההזמנה?
בעמוד מעקב הזמנה מזינים את מספר ההזמנה ורואים איפה היא נמצאת.
הזמנה ותשלום
איך מזמינים?
בוחרים דגם ומידה, מוסיפים לסל ומשלמים. אפשר לקנות באתר גם כאורח, בלי להירשם.
אנחנו ממליצים להירשם לאתר, כדי שהקנייה תהיה קלה ונוחה יותר. כמשתמשים רשומים תוכלו לשמור את כתובות המשלוח שלכם, לעקוב אחרי היסטוריית ההזמנות ולהתעדכן ראשונים בפריטים ובמבצעים הכי שווים.
איך אפשר לשלם?
כל אמצעי התשלום אצלנו בטוחים.
באתר אפשר לשלם בכרטיס אשראי או בביט.
אפשר לשלם בהעברה בנקאית?
כן, בתיאום מראש. צרו איתנו קשר בצ׳אט באתר או במייל info@stylo.co.il, ונשלח לכם את הפרטים להעברה.
יש דגמים שאין באתר?
כן. כתבו לנו בצ׳אט באתר ושלחו את הדגם. אם הוא קיים אצלנו, תוכלו להזמין אותו מול נציג.
יש לכם סניף, או אפשר להגיע לאסוף?
אין לנו חנות פיזית. ההזמנות הן רק דרך האתר.
החלפות והחזרות
אפשר לבטל הזמנה או להחזיר נעל?
כן. נעל פגומה או לא נכונה: החלפה או החזר כספי מלא. ביטול מכל סיבה אחרת: תוך 14 יום מקבלת הנעל, כשהיא לא נעולה ובקופסה שלה. המשלוח חזרה על הלקוח, ובניכוי דמי ביטול של 5% או 100₪, הנמוך מביניהם. מעדיפים זיכוי לאתר? מקבלים את מלוא הסכום, בלי דמי ביטול.
כל הפרטים בתקנון האתר.
לא מצאנו שאלה כזו. כתבו לנו ונענה מהר.